יש אנשים שפשוט יודעים לומר את הדבר הנכון בזמן הנכון, לחמם את לבם של אחרים ושנעים להיות בסביבתם. יש להם את המתנה של תקשורת יעילה. יש להם את המילים הנכונות לכל מצב והם יודעים מתי, איך ומה להגיד.

למילים יש כוח. ניתן להשתמש במילים כדי ליצור שלום, לבנות קשר בין אנשים, לקדם רצון טוב ולהרגיע כעס.

הדבר נכון אפילו יותר בהורות. עכשיו, כשאנחנו בבית, המילים שלנו יכולות להיות הכלי הטוב ביותר שלנו. גם אנחנו יכולים ללמוד כיצד לתקשר בצורה יעילה. בעזרת המילים הנכונות נוכל להתחבר לילדינו, להעמיק את הקשר בינינו ולהרגיע מתחים כלשהם.

באמצעות המילים שלכם, הידיעה מתי, איך ומה להגיד יכולה ממש להציל בתקופה זו.

1. מתי:

ילדים צעירים אינם במיטבם כשהם עייפים, רעבים, כשהשגרה שלהם משובשת או כשהם לא קיבלו את מנת תשומת הלב הנדרשת מהוריהם. הדבר תקף גם לגבי מתבגרים. אנשים שיודעים לתקשר בצורה יעילה נמנעים משיחות רציניות, בקשות עזרה או אפילו שיחה כללית במצבים אלה.

2. איך:

אני יודעת שזה נשמע קשה, אבל אנשים שיודעים לתקשר ביעילות שומרים על טון רגוע ושלו ככל האפשר. גם כשהילדים מרימים את הקול והאוירה הופכת להיות מתוחה, הם אינם מגיבים לחוסר כבוד או לכעס בחוסר כבוד או כעס. הם יודעים שזה השלב שבו הדברים יוצאים מכלל שליטה. הם סופרים עד עשר, עושים הפסקה, שותים כוס מים ולא מנהלים דיון עם ילדיהם כשהם עצבניים.

הם גם לא מאשימים כיוון שהאשמות הן בדרך כלל הזמנה לעימות. הם יודעים שילדים נפגעים ומתחילים להתגונן כשהם שומעים משפטים כגון, "מי השאיר את החלב בחוץ?" או "אני לא מאמינה ששכחת לזרוק את הזבל!"

3. מה:

לשמור על שלווה:

אם כך, מה יכולים אנו לומר לילדינו כשהרגשות סוערים ואף אחד אינו במצב רוח מזהיר? כיצד נוכל לשמור על טון רגוע ושלו?

לאנשים שיודעים לתקשר ביעילות יש לרוב באמתחתם כמה ביטויים שעוזרים להם להרגיע את המצב :

"אקח הפסקה כדי להירגע".

"בוא ננסה שוב, ברוגע..."

"אוי לא! בואו נתכנס מחדש כשנהיה במצב רוח טוב יותר".

אבל מה אם אתם ממש חייבים לנהל את הדיון הזה או שצריך להגיש ארוחה בהקדם?

אז כדאי להיעזר במשפטים הבאים כדי ליזום שיחה:

·       "זה זמן  טוב מבחינתך?"

·       "את/ה פנוי/ה עכשיו?"

·       "אני יודעת שאתה מאוד (עייף, רעב, מאחר...), הבעיה היא שאני צריכה עזרה עכשיו..."

בלי אצבע מאשימה:

במקום להאשים, אנשים שיודעים לתקשר ביעילות יודעים לומר משפטים ניטרליים שאינם מזמינים עימות:

·       "החלב מתקלקל כשהוא נשאר בחוץ. בואו ננסה לזכור זאת!"

·       "מי שאמור לזרוק את הזבל יכול בבקשה לזרוק את הזבל עכשיו?"

·       "אני בטוח שלא התכוונת. האופניים שלך נשארו בגשם אתמול בלילה".

הצהרות "אני":

אנשים שיודעים לתקשר ביעילות משתמשים בהצהרות "אני" באופן חופשי:

התרחקו ממשפטים פוגעים כגון "אתם פשוט משגעים אותי" או "תפסיקו להיות כאלה מעצבנים!"

במקום זאת אמרו:

·       "אני מתחיל להתרגז".

·       "אני צריך כמה דקות של שקט ואז אהיה מוכן לעזור לך".

·       "אני עסוקה עם אחיך עכשיו. תוך חמש דקות אהיה מוכנה לעזור לך".

מילה אחת:

כשבונים ומתחזקים מערכת יחסים, עדיף להמעיט במילים. אנשים שיודעים לתקשר בצורה יעילה נמנעים ממשפטים ארוכים מלאי האשמות ושאלות, והם שומרים על פשטות:

במקום לומר: "מה אתה עושה?! לא נועצים עפרונות באנשים!" או "אתה לא יכול לנסוע ככה על הקטנוע, זה מסוכן!"

אמרו:

·       "העיפרון!"

·       "הקטנוע!"

בטאו הכרת תודה:

מעל לכל, אנשים שיודעים לתקשר ביעילות מביעים הערכה. זה הדבר שיותר מכל גורם לאנשים להרגיש טוב. לעיתים קרובות אנו שוכחים שגם ילדים רוצים שיעריכו את תרומתם.

אנו יכולים לומר:

·       "אני ממש מעריכה את זה שעשית את כל התפקידים שלך. כשכולם נותנים יד ועושים את התפקידים שלהם, הבית מתנהל בצורה חלקה".

·       "וואו! עבדנו ממש קשה כדי להתכונן לשבת! לא הייתי יכול לעשות את זה ללא עזרתכם!"

השימוש במילים בצורה תומכת ופרודוקטיבית עוזר לשמור על אווירה שלווה בבית. יתרה מכך, הוא מעניק לילדיכם מודל חי כך